- سياسة الاستبدال والاسترجاع - عبايات مافيرا ملاحظات عامة:
- جميع العبايات جاهزة ولا يتم عليها أي تعديل.
- جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة.
- في فترة العروض والتخفيضات:
- يُسمح بالاستبدال فقط، ولا يُسمح بالاسترجاع.
- يتحمل العميل رسوم الشحن.
- يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة فقط من وقت الشراء.
- بعد مرور 24 ساعة، يُخصم من العميل رسوم الشحن.
- مدة التوصيل خلال العروض والتخفيضات قد تصل إلى 15 يومًا.
الحالات التي يتم فيها الاستبدال أو الاسترجاع:
- وجود عيب مصنعي في المنتج من قِبل عبايات مافيرا.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- يجب التواصل معنا فور استلام المنتج المتضرر.
- سيتم إصدار بوليصة استبدال من قبلنا بعد التأكد من الحالة.
- مدة الرد على الشكاوى هي خلال 48 ساعة.
- تستغرق عملية الاستبدال أو الاسترجاع 9 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج لدينا.
- يحق للعميل الاستبدال خلال يوم عمل واحد فقط من استلام بوليصة الشحن، وبعد ذلك يسقط حقه في الاستبدال.
- في حال عدم استلام العميل للطلب، يتم تحميله تكلفة الشحن وقيمة المنتج.
- يتم تنفيذ عملية الاستبدال بعد:
- استلام المنتج المعيب.
- التأكد من حالته.
- تبدأ فترة الـ9 أيام لتنفيذ الاستبدال من تاريخ وصول المنتج إلينا.
الرسوم:
- يتحمل العميل كافة رسوم الشحن (إرسال واسترجاع) بقيمة 60 ريال سعودي.
